目前，電子商務(wù)的發(fā)展催生了不少的職業(yè)，電商美工、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、攝影等等，今天我們給大家分享的一點(diǎn)就是，我們學(xué)習(xí)電商客服培訓(xùn)，要不要學(xué)習(xí)策劃運(yùn)作。作為電商客服，我們代表著電商的門(mén)面，可以說(shuō)是連接客戶(hù)的重要溝通者，所以懂得電子商務(wù)策劃是有必要的。

首先我們要確定策劃的目的是什么，做什么，是為了宣傳品牌增大曝光量，還是為了直接銷(xiāo)售、增加銷(xiāo)量，還是兩者兼顧，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些是我們學(xué)習(xí)電商的基本內(nèi)容。可以說(shuō)通過(guò)電子商務(wù)培訓(xùn)，電商客服培訓(xùn)，可以讓你懂得更多關(guān)于電商的運(yùn)作和策劃方向。

比如活動(dòng)類(lèi)型：也就是日常活動(dòng)類(lèi)型，節(jié)日銷(xiāo)售，特色主題活動(dòng)。

日常我們經(jīng)常策劃的活動(dòng)，節(jié)日銷(xiāo)售也就是我們理解的節(jié)假日而策劃的一系列活動(dòng)，這時(shí)候相對(duì)來(lái)說(shuō)人流量群體比較大，還有特色主題活動(dòng)，商家都會(huì)出一些特色主題活動(dòng)，比如雙11、雙12，甚至是光棍節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等等節(jié)日。這些日子是電商國(guó)的比較快活的，同時(shí)，也就意味著，策劃很重要，電商客服不僅僅要應(yīng)對(duì)眾多的流量咨詢(xún)，還要根據(jù)策劃主題而去應(yīng)對(duì)。

電子商務(wù)策劃信息推廣:

策劃有了活動(dòng)目標(biāo)，有了執(zhí)行方案，但是沒(méi)有客源，沒(méi)人參與，那就是讓人欲哭無(wú)淚的事情。前期的推廣策劃是十分重要的，包括很多公司選擇地推就是我們說(shuō)的發(fā)傳單，網(wǎng)絡(luò)推廣，還有電視報(bào)紙推廣，包括現(xiàn)在朋友圈等。不要認(rèn)為這些也不是我們電商客服培訓(xùn)的工作，其實(shí)推廣工作也是一樣的，比如客戶(hù)來(lái)源渠道，活動(dòng)入口等等，你都要了解才能吸引客戶(hù)。

電子商務(wù)不僅給我們的企業(yè)店鋪帶去活動(dòng)推廣，也讓我們電商客服學(xué)到不少的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)可以讓你了解電商的魅力所在。如果你也需要提升自己的電商水平，快來(lái)了解東莞智通職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院吧。

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