商品種類越來(lái)越多，購(gòu)物體驗(yàn)不斷改善，拉動(dòng)作用初步體現(xiàn)

                                      2013年11月11日零時(shí)，“天貓11·11購(gòu)物狂歡節(jié)”開(kāi)啟。支付寶成交

                                       額第1分鐘過(guò)1億元，第6分鐘破10億元，5時(shí)49分破百億元……當(dāng)日

                                       支付寶成交額最終突破350億元。圖為天貓工作人員慶祝交易額節(jié)節(jié)攀升。
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（原文來(lái)自人民日?qǐng)?bào)）

       幾年前，提起網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，不少消費(fèi)者可能抱有不太信任的態(tài)度。如今，網(wǎng)上購(gòu)物漸成時(shí)尚，成為很多消費(fèi)者購(gòu)物的第一選擇。大到汽車、家電，小到衣服、零食，從家電等標(biāo)準(zhǔn)化商品，到訂制禮物等個(gè)性化產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物覆蓋面越來(lái)越廣，服務(wù)消費(fèi)者的能力越來(lái)越強(qiáng)。

        閑來(lái)沒(méi)事，逛逛淘寶。近幾年，作為中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的旗艦品牌，淘寶和天貓從消費(fèi)者需求角度出發(fā)，推出個(gè)性化、人性化的服務(wù)。逛淘寶已經(jīng)從最初單純的購(gòu)物，演變成一種休閑方式。“雙十一”購(gòu)物節(jié)、“年末電商打折季”成為不少消費(fèi)者期待的“節(jié)日”。

       網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物自身發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。在服裝、家電、家具、食品等行業(yè)，電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)定制、團(tuán)購(gòu)、預(yù)售等方式，突破“同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、微利潤(rùn)生存”困境，探索出一條“按需生產(chǎn)、以銷定產(chǎn)”的發(fā)展新道路。

      逛淘寶成為習(xí)慣

      每天睡覺(jué)前，躺在床上逛逛“手機(jī)淘寶”，已經(jīng)成為北京市海淀區(qū)居民李曉然的一個(gè)習(xí)慣。挑挑衣服、選選小吃，“讓生活幸福感提高了不少”。

      李曉然兩年前嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，心里并不是特別有底。幾次愉快的購(gòu)物經(jīng)歷后，疑慮漸漸消除。從最初的耳機(jī)、鼠標(biāo)等電子商品，到如今涵蓋到生活的方方面面。“可以說(shuō)，在淘寶上買東西已經(jīng)成為我的一種生活習(xí)慣。吃喝玩樂(lè)，衣食住行，我首先會(huì)想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成。”

       無(wú)論是在北上廣深等大城市，還是在一些并不太發(fā)達(dá)的小縣城，像李曉然這樣把網(wǎng)購(gòu)作為生活一部分的消費(fèi)者已經(jīng)不少。淘寶網(wǎng)最近發(fā)布一組數(shù)據(jù)顯示，2013年，在淘寶消費(fèi)金額100萬(wàn)元以上的買家達(dá)到5758個(gè)。其中廣東有1053個(gè)買家，浙江、上海緊隨其后，都達(dá)到了600多位。

       網(wǎng)絡(luò)零售不斷發(fā)展，商品種類越來(lái)越豐富，給人們的生活帶來(lái)更多精彩和便利。有世界名牌的高檔風(fēng)衣，也有中國(guó)農(nóng)村老太太手工縫制的布鞋；有少數(shù)人消費(fèi)得起的直升機(jī)，也有走街串巷干體力活的人腳下蹬的三輪；有廣東佛山生產(chǎn)的家具，也有家門口水果店的新鮮水果；有法院拍賣的起拍價(jià)上億元的土地和廠房，也有一口價(jià)出售的不足1塊錢的竹制牙簽。

       阿里巴巴集團(tuán)招股書數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，淘寶上的800萬(wàn)活躍商家發(fā)布了7.96億件商品，涵蓋100個(gè)不同的產(chǎn)品類目、2000個(gè)子類目。近日，消費(fèi)者還在淘寶上看到了畢加索的《臉》和達(dá)利的《時(shí)間的輪廓》兩件作品。

在享受網(wǎng)購(gòu)的同時(shí)，人們不難發(fā)現(xiàn)其相比傳統(tǒng)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)。

       價(jià)格更便宜。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物往往是廠家對(duì)接賣家，節(jié)省了大量中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用。除此以外，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣方式更加靈活，推廣成本更低，這些成本最終體現(xiàn)為更有吸引力的產(chǎn)品價(jià)格。

       購(gòu)買更方便。打開(kāi)電腦、手機(jī)，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)、手指就可完成購(gòu)物過(guò)程；商品介紹詳細(xì)，快速獲取不同種類商品信息；標(biāo)價(jià)透明，不同商家價(jià)格方便比較；快遞送貨上門，足不出戶就可以拿到需要的商品。

       產(chǎn)品更個(gè)性。訂制蛋糕、訂制服裝等訂制產(chǎn)品的亮相，實(shí)現(xiàn)了按需生產(chǎn)、個(gè)性化生產(chǎn)，也可以更好地滿足消費(fèi)者不同種類的需求。

       淘寶網(wǎng)上豐富的品類、海量的商品，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地在近8億件商品、800萬(wàn)賣家當(dāng)中自由選擇。即便是淘寶上規(guī)模最小的店鋪——偏遠(yuǎn)地區(qū)只有一個(gè)人負(fù)責(zé)進(jìn)貨、咨詢、打包、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)貨、客服等所有瑣事的賣家，也經(jīng)常能提供一定時(shí)限內(nèi)無(wú)理由退換的服務(wù)。

       手機(jī)淘寶嶄露頭角

       今天的淘寶，還跟上了“移動(dòng)”大潮——“手機(jī)淘寶”不僅把淘寶從PC上搬到了手機(jī)，讓“淘寶族”隨時(shí)隨地“淘寶”，更在手機(jī)這個(gè)新載體上完成了新的蛻變。

       7年前，阿里巴巴剛開(kāi)始嘗試在手機(jī)上開(kāi)展業(yè)務(wù)。起初只有手機(jī)話費(fèi)充值這樣的業(yè)務(wù)被接受。

       如今已大不同。手機(jī)淘寶給人們生活帶來(lái)的變化，甚至超過(guò)了電腦。主婦們樂(lè)于在睡覺(jué)前用手機(jī)“逛”一會(huì)兒，很多人逐漸養(yǎng)成了隨時(shí)隨地用手機(jī)查物流、刷購(gòu)物車的習(xí)慣。通過(guò)手機(jī)淘寶預(yù)定附近的餐廳或是影院，或是尋找?guī)图依锎驋咝l(wèi)生的阿姨，也在風(fēng)行。

       本地生活服務(wù)正慢慢成為手機(jī)淘寶里的新主角。3月8日，手機(jī)淘寶在中國(guó)集結(jié)了一線城市的知名商場(chǎng)如大悅城、王府井、華聯(lián)等，舉行了“38手機(jī)淘寶生活節(jié)”，涉及800家餐廳、300多家電影院超過(guò)200萬(wàn)張電影票，230家KTV的5.5萬(wàn)個(gè)包廂，共計(jì)132萬(wàn)個(gè)小時(shí)的消費(fèi)，以及線下商場(chǎng)1500個(gè)品牌專柜的參與。

       來(lái)自手機(jī)淘寶的數(shù)據(jù)顯示，目前手機(jī)淘寶用戶每天逛手機(jī)的時(shí)間正在增加，大部分活躍用戶每天逛手機(jī)淘寶的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)20分鐘。跟微信一樣，對(duì)很多手機(jī)用戶而言，手機(jī)淘寶已是“天天見(jiàn)”的必備APP。阿里巴巴集團(tuán)招股書數(shù)據(jù)顯示，“手機(jī)淘寶”已經(jīng)是中國(guó)最受歡迎的移動(dòng)APP，阿里巴巴完成的無(wú)線交易額占同期中國(guó)無(wú)線交易總額的76.6%。

         帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

        東莞虎門的女裝聞名全國(guó)，享有“女裝名城”的盛譽(yù)。虎門女裝在先后經(jīng)歷服裝集市、服裝專業(yè)市場(chǎng)等發(fā)展模式后，從2013開(kāi)始，探索線上產(chǎn)業(yè)帶新模式。

        去年8月，虎門與阿里巴巴合作，構(gòu)建“虎門服裝產(chǎn)業(yè)帶”，形成“實(shí)體商鋪與網(wǎng)上商鋪齊頭并進(jìn)，線下?tīng)I(yíng)銷與線上營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)發(fā)展”的新格局。合作第一年，虎門政府計(jì)劃投入600萬(wàn)元，在“引流量、代運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店裝修培訓(xùn)”三方面，幫助入駐的近300家電商企業(yè)發(fā)展。

        啟動(dòng)后不久，“虎門服裝產(chǎn)業(yè)帶”在阿里巴巴2013年“9·4備貨節(jié)”活動(dòng)中表現(xiàn)不俗，單日成交額高達(dá)5525萬(wàn)元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中80%以上的訂單來(lái)自以前傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶覆蓋不到的新客戶，接近70%的訂單來(lái)自廣東省外，成功打破了以往產(chǎn)業(yè)集群覆蓋面的局限。

       近幾年，面對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、企業(yè)成本上升、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈等內(nèi)外挑戰(zhàn)，眾多城市的產(chǎn)業(yè)集群亟待轉(zhuǎn)型。先行者已經(jīng)通過(guò)電子商務(wù)尋找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展模式，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速獲取需求信息，壓縮中間渠道，低成本地開(kāi)拓國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)。

       產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)大批轉(zhuǎn)型上網(wǎng)，由此催生線上產(chǎn)業(yè)帶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2014年3月，在阿里巴巴、慧聰?shù)入娮由虅?wù)平臺(tái)上的在線產(chǎn)業(yè)帶超過(guò)250個(gè)。廣州服裝、泉州茶葉、溫州皮鞋、南通家紡等產(chǎn)業(yè)集群，將線下的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展到線上市場(chǎng)，業(yè)績(jī)喜人。

       電子商務(wù)對(duì)產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重要而深遠(yuǎn)的影響。它不僅幫助企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接對(duì)接國(guó)內(nèi)外大市場(chǎng)，極大地?cái)U(kuò)展市場(chǎng)范圍。而且，電子商務(wù)通過(guò)信息共享，極大地提高“采購(gòu)—設(shè)計(jì)—制造—零售—消費(fèi)”整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，減少庫(kù)存，降低交易成本。2013 年，淘寶賣家向產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)在線下單，形成的訂單超過(guò)3500萬(wàn)筆。產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)由此共享到網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展激發(fā)的巨大商機(jī)，而上百萬(wàn)名淘寶賣家則在解決貨源難題上找到有效的對(duì)策。

       更值得關(guān)注的是，伴隨電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，涌現(xiàn)出大量商業(yè)創(chuàng)新。在服裝、家電、家具、食品等行業(yè)，電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)定制、團(tuán)購(gòu)、預(yù)售等探索“按需生產(chǎn)、以銷定產(chǎn)”的全新模式，突破“同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、微利潤(rùn)生存”的困境。

       拉動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展

       近年，電子商務(wù)生機(jī)勃勃，帶動(dòng)快遞、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、信息技術(shù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等電子商務(wù)服務(wù)業(yè)高速增長(zhǎng)。

以浙江杭州為例，經(jīng)過(guò)十余年快速發(fā)展，杭州市形成了相對(duì)完善的電子商務(wù)服務(wù)體系，集聚全國(guó)超過(guò)1/3的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站，同時(shí)，在電子支付、云計(jì)算、快遞、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、信息技術(shù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等領(lǐng)域涌現(xiàn)眾多電子商務(wù)服務(wù)商。

       杭州市經(jīng)信委數(shù)據(jù)顯示：自2010年起，杭州市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入連續(xù)四年增長(zhǎng)超過(guò)60%。2012年，杭州市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入達(dá)335億元。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)增加值占全市GDP的比例，由2010年的1.15%提升到2012年的2.99% 。

《杭州市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2013—2015）》預(yù)計(jì)，到2015年，杭州市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入達(dá)到1000億元，創(chuàng)造60多萬(wàn)個(gè)網(wǎng)上就業(yè)崗位，成為全市重要的支柱產(chǎn)業(yè)。

      在快遞服務(wù)業(yè)，國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2013年，全國(guó)規(guī)模以上快遞公司完成業(yè)務(wù)量達(dá)92億件，其中超過(guò)60%來(lái)自網(wǎng)絡(luò)零售。全國(guó)快遞服務(wù)業(yè)收入達(dá)1441.7億元，其中28個(gè)城市的快遞服務(wù)業(yè)收入超過(guò)10億元。上海、深圳和廣州的快遞服務(wù)業(yè)收入位居前三，分別達(dá)到257億元、126億元和105億元。

       在上海、杭州、北京、廣州、廈門等城市，伴隨著電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，涌現(xiàn)出大量電子商務(wù)服務(wù)商和電子商務(wù)園區(qū)，有的城市進(jìn)入“電子商務(wù)服務(wù)業(yè)集群化”發(fā)展新階段。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為這些城市的新興產(chǎn)業(yè)，在幫助小企業(yè)轉(zhuǎn)型、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)等方面發(fā)揮著巨大作用。

智通電商學(xué)院開(kāi)展淘寶、天貓、阿里巴巴、京東、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等電商平臺(tái)的專業(yè)培訓(xùn)，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣等精品課程。包教包會(huì)，推薦工作，輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)等。

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